Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza a Plataforma VouEstar.

AO UTILIZAR A PLATAFORMA VouEstar, VOCÊ CONCORDA COM AS PRÁTICAS DESCRITAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

1. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política de Privacidade, adotamos as seguintes definições:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, etc.

2. COLETA DE DADOS PESSOAIS

2.1. Dados Coletados Automaticamente:

Quando você utiliza a Plataforma VouEstar, coletamos automaticamente as seguintes informações:

• Endereço de IP;
• Tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Data e hora de acesso;
• Dispositivo utilizado (desktop, mobile, tablet);
• Localização aproximada (baseada no IP).

2.2. Dados Fornecidos pelo Usuário:

Para utilizar a plataforma, solicitamos as seguintes informações:

• Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço;
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou dados bancários (processados por processadores de pagamento terceirizados);
• Dados de Uso: Informações sobre eventos, fornecedores, clientes, tarefas, cronograma, equipe e orçamentos inseridos na plataforma;
• Dados de Comunicação: Mensagens trocadas através da plataforma, incluindo integração com WhatsApp.

2.3. Dados de Terceiros:

Quando você insere informações de terceiros na plataforma (fornecedores, clientes, contatos), você é o responsável por obter o consentimento necessário e garantir a conformidade com a LGPD.

3. USO DOS DADOS PESSOAIS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Fornecer acesso à plataforma e suas funcionalidades;
• Processamento de Pagamentos: Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações e informações sobre a plataforma;
• Suporte Técnico: Prestar suporte e resolver problemas técnicos;
• Melhorias: Analisar o uso da plataforma para melhorar nossos serviços;
• Segurança: Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Marketing: Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, quando aplicável).

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1. A VouEstar não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros.

4.2. Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade;
• WhatsApp Business API: Para integração com WhatsApp, seus dados podem ser compartilhados com a Meta (WhatsApp) conforme seus termos de uso;
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes;
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários;
• Reorganização Empresarial: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos.

5. SEGURANÇA DOS DADOS

5.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
• Criptografia de dados sensíveis em repouso;
• Controles de acesso baseados em função;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups regulares;
• Atualizações de segurança regulares.

5.2. Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. RETENÇÃO DE DADOS

6.1. Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

6.2. Após o cancelamento da conta, podemos reter alguns dados por período determinado para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Resolução de disputas;
• Aplicação de nossos termos e condições;
• Prevenção de fraudes.

6.3. Após o período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.

7.1. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato e Dúvidas" desta Política.

7.2. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

8.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, incluindo:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma;
• Cookies de Desempenho: Para analisar como você utiliza a plataforma;
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências;
• Cookies de Marketing: Para personalizar anúncios (com seu consentimento).

8.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. SERVIÇOS DE TERCEIROS

9.1. A plataforma pode conter links para sites de terceiros ou utilizar serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites ou serviços de terceiros.

9.2. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos serviços de terceiros que utiliza, incluindo:

• WhatsApp Business API (Meta);
• Processadores de pagamento;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura;
• Ferramentas de análise.

10. DADOS DE MENORES DE IDADE

10.1. A Plataforma VouEstar não é destinada a menores de 18 (dezoito) anos.

10.2. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

11.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais, operacionais ou regulatórios.

11.2. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• E-mail enviado para o endereço cadastrado;
• Aviso na plataforma;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.

11.3. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.

12. CONTATO E DÚVIDAS

Para exercer seus direitos, fazer perguntas ou apresentar reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@vouestar.com.br
• Através da plataforma: Utilize os canais de suporte disponíveis no painel administrativo

12.1. Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Se você tiver dúvidas específicas sobre proteção de dados ou desejar entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados, utilize o e-mail: dpo@vouestar.com.br